Zásady používání cookies

Jak Arbivise používá cookies a sledovací technologie

Datum účinnosti: 1. ledna 2025 | Poslední aktualizace: 26. listopadu 2024

1. Co jsou cookies?

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení (počítače, smartphonu, tabletu) při návštěvě webové stránky. Jsou široce používány k tomu, aby webové stránky fungovaly efektivněji, zlepšily uživatelský zážitek a poskytovaly analytické informace vlastníkům stránek.

Cookies mohou být "relační" (dočasné, smažou se po zavření prohlížeče) nebo "trvalé" (zůstávají v zařízení až do vypršení platnosti nebo ručního smazání). Mohou to být "prvostranné cookies" (nastavené přímo společností Arbivise) nebo "třetistranné cookies" (nastavené externími poskytovateli služeb, se kterými spolupracujeme).

Tyto Zásady používání cookies vysvětlují, jak Arbivise ("my," "nás," "naše") používá cookies a podobné sledovací technologie na našich webových stránkách a mobilních aplikacích (souhrnně "Platforma"). Je třeba je číst společně s našimi Zásadami ochrany soukromí a Obchodními podmínkami.

2. Proč používáme cookies

Arbivise používá cookies z několika důležitých důvodů:

  • Nezbytná funkčnost: Umožňují základní funkce, jako je přihlášení k účtu, správa relace a bezpečný přístup k vašemu obchodnímu dashboardu
  • Bezpečnost: Detekují podvodnou aktivitu, zabraňují neoprávněnému přístupu a chrání před kybernetickými hrozbami
  • Uživatelské preference: Pamatují si vaše jazykové nastavení, preference zobrazení a volby přizpůsobení
  • Monitorování výkonu: Analyzují, jak uživatelé interagují s naší platformou, aby identifikovali a opravili technické problémy
  • Analytika: Pomáhají porozumět chování uživatelů, měří návštěvnost a zlepšují kvalitu služeb
  • Marketing: Doručují relevantní reklamy a měří účinnost našich propagačních kampaní

3. Typy cookies, které používáme

3.1 Striktně nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování Platformy. Bez nich nemáte přístup do zabezpečených oblastí, nemůžete se přihlásit ke svému účtu ani používat klíčové obchodní funkce.

Název cookie Účel Doba trvání
session_id Udržuje vaši přihlašovací relaci a ověřuje vaši totožnost Relace (vyprší po zavření prohlížeče)
csrf_token Chrání před útoky typu cross-site request forgery Relace
load_balancer Směruje vaše požadavky na správný server pro optimální výkon Relace
cookie_consent Ukládá vaše preference cookies a volby souhlasu 12 měsíců

Tyto cookies nelze zakázat , protože jsou nezbytné pro provoz Platformy. Jejich blokování by vám zabránilo v používání našich Služeb.

3.2 Výkonnostní a analytické cookies

Tyto cookies shromažďují informace o tom, jak návštěvníci používají naši Platformu, například které stránky jsou nejoblíbenější, jak dlouho uživatelé na stránkách zůstávají a zda se setkávají s chybami. Údaje jsou agregovány a anonymizovány.

Název cookie Poskytovatel Účel Doba trvání
_ga Google Analytics Rozlišuje jedinečné uživatele a sleduje relace 2 roky
_gid Google Analytics Ukládá informace o interakcích uživatele 24 hodin
_gat Google Analytics Omezuje rychlost požadavků pro optimalizaci zatížení serveru 1 minuta
_hjSessionUser Hotjar Zaznamenává chování uživatelů pro analýzu heatmap 1 rok

Z analytických cookies se můžete odhlásit prostřednictvím svých preferencí cookies (viz část 6 níže).

3.3 Funkční cookies

Tyto cookies umožňují rozšířenou funkčnost a personalizaci, například zapamatování vašich přihlašovacích údajů (pokud zvolíte "Zapamatovat si mě"), jazykové preference a vlastní rozložení dashboardu.

Název cookie Účel Doba trvání
user_preferences Ukládá nastavení rozložení dashboardu a zobrazení 1 rok
language Pamatuje si vaši preferovanou jazykovou volbu 6 měsíců
remember_me Udrží vás přihlášené, pokud zvolíte "Zapamatovat si mě" 30 dní

3.4 Cílicí a reklamní cookies

Tyto cookies sledují vaši aktivitu při prohlížení napříč webovými stránkami, aby vám mohly doručovat personalizované reklamy relevantní vašim zájmům. Mohou být nastaveny námi nebo reklamními sítěmi třetích stran.

Název cookie Poskytovatel Účel Doba trvání
_fbp Facebook Pixel Doručuje cílené reklamy na Facebooku a Instagramu 3 měsíce
IDE Google Ads Sleduje výkon reklam a retargetingové kampaně 13 měsíců
_gcl_au Google Ads Měří účinnost konverzí reklam 3 měsíce

Z reklamních cookies se můžete odhlásit prostřednictvím svých preferencí cookies nebo nástrojů pro odhlášení v oboru (viz část 7 níže).

4. Další sledovací technologie

4.1 Webové majáky (pixely)

Malé průhledné obrázky vložené do webových stránek nebo e-mailů, které sledují, zda byl obsah zobrazen, měří míru otevření e-mailů a shromažďují statistiky používání.

4.2 Lokální úložiště

HTML5 lokální úložiště nám umožňuje ukládat větší množství dat ve vašem zařízení, jako jsou data grafů a stavy uživatelského rozhraní v mezipaměti, pro zlepšení rychlosti načítání a offline funkčnosti.

4.3 Otisk zařízení (fingerprinting)

Můžeme shromažďovat informace o konfiguraci vašeho zařízení (rozlišení obrazovky, typ prohlížeče, nainstalovaná písma) za účelem identifikace vzorců a detekce podvodné aktivity. Tyto informace jsou používány výhradně pro bezpečnostní účely.

5. Cookies třetích stran

Při používání Arbivise můžete obdržet cookies od poskytovatelů služeb třetích stran, se kterými spolupracujeme, včetně:

  • Google Analytics: Analýza návštěvnosti webu a chování uživatelů
  • Hotjar: Heatmapy, nahrávky relací a nástroje pro zpětnou vazbu
  • Facebook Pixel: Reklama na sociálních sítích a sledování konverzí
  • Google Ads: Reklamní kampaně ve vyhledávání a obsahové síti
  • Intercom: Podpora živého chatu a komunikace se zákazníky
  • Stripe: Zpracování plateb a detekce podvodů

Tito externí poskytovatelé mají vlastní zásady ochrany soukromí upravující používání cookies. Doporučujeme se s nimi seznámit:

6. Správa vašich preferencí cookies

Máte několik možností, jak cookies ovládat:

6.1 Banner souhlasu s cookies

Při první návštěvě Arbivise se zobrazí banner souhlasu s cookies, který vám umožní přijmout všechny cookies, odmítnout nepodstatné cookies nebo přizpůsobit své preference. Tato nastavení můžete kdykoli změnit kliknutím na odkaz "Nastavení cookies" v zápatí webových stránek.

6.2 Nastavení prohlížeče

Většina webových prohlížečů umožňuje ovládat cookies prostřednictvím nastavení:

  • Google Chrome: Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Cookies a další data webů
  • Mozilla Firefox: Možnosti → Ochrana soukromí a zabezpečení → Cookies a údaje webů
  • Safari: Předvolby → Soukromí → Spravovat data webů
  • Microsoft Edge: Nastavení → Soukromí, vyhledávání a služby → Cookies a oprávnění webů

Poznámka: Zakázání všech cookies může ovlivnit vaši schopnost používat některé funkce naší Platformy, například zůstat přihlášen nebo ukládat preference.

6.3 Nastavení mobilního zařízení

Na mobilních zařízeních můžete upravit preference sledování v nastavení zařízení:

  • iOS: Nastavení → Soukromí → Sledování → Povolit aplikacím žádat o sledování (vypnout)
  • Android: Nastavení → Google → Reklamy → Odhlásit se z personalizace reklam

7. Odhlášení z cílené reklamy

Chcete-li se odhlásit z reklamy založené na zájmech, můžete použít standardní nástroje pro odhlášení v oboru:

Upozorňujeme, že odhlášení z cílené reklamy neznamená, že uvidíte méně reklam – uvidíte pouze méně relevantní reklamu.

8. Aktualizace těchto Zásad používání cookies

Tyto Zásady používání cookies můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v technologiích, právních požadavcích nebo našich obchodních postupech. Významné aktualizace budou oznámeny e-mailem nebo výrazným upozorněním na naší Platformě.

Poslední aktualizace: 26. listopadu 2024
Datum příští kontroly: Červen 2025

9. Kontaktujte nás ohledně cookies

Máte-li dotazy, obavy nebo stížnosti týkající se našeho používání cookies, kontaktujte prosím:

Tým pro ochranu soukromí
Arbivise
E-mail: [email protected]
Telefon: 840 123 456
Poštou: Pověřenec pro ochranu osobních údajů, Arbivise, Na Příkopě 854/14, 110 00 Praha 1, Česká republika

Na vaší volbě záleží. Ve společnosti Arbivise respektujeme vaše soukromí a dáváme vám kontrolu nad tím, jak se cookies používají. Své preference můžete kdykoli upravit v našem Nastavení cookies a my budeme vždy transparentní, jaké informace shromažďujeme a proč.




Registrovat